FAQ

Question 1 |

자주 찾는 질문

1. 빅터의 제품을 구입했는데 집에 도착해서 제품의 하자를 발견했습니다. 어떻게 해야 할까요?

 

만약 빅터의 제품품질에 대해서 이의가 있으시면 구매하신 대리점에서 사용한 과정을 디테일 하게 설명하고 대리점에 위탁하여 본사에 제품검증 의뢰를 신청할 수 있습니다.(주의: 라켓종류의 제품은 프레임 함몰외에는 스트링 거트를 잘라내야 합니다.) 검증결과에 따라 본사에서 무,보상처리 혹은 불가 판정을 합니다.

빅터IND의 검증 및 무보상 서비스는 빅터IND수입 및 생산 제품에만 적용 됩니다.


2. 빅터의 제품에 대하여 건의가 있는데 어떻게 빅터에 알릴 수 있을 까요?

 

어떤 제품의 건의도 빅터IND 홈페이지 [고객의 소리]를 통하여 글을 남길 수 있습니다. 담당 직원은  미래의 개발 및 생산에서 참고로 사용하겠습니다.


3. 수리 및 AS접수하는 방법과 필요하는 시간은 어떻게 되나요?

 

빅터제품의 AS접수 검증 흐름은 다음과 같습니다:

  • 고객이 구매하신 대리점에 AS접수 합니다.
  • 대리점에서 본사에 AS접수 및 검증 의뢰 합니다.

 


4. 저는 빅터 제품을 한국에서 구매한 고객이 아닌데요 어떤 AS를 받을 수 있을 까요?

 

빅터를 사랑해주셔서 정말 감사합니다.

빅터IND의 AS는 빅터IND 수입 혹은 생산한 제품에만 적용됩니다.  고객님이 구매하신 지역(예:중국, 대만)의 대리점에서 문의하시기 바랍니다. 감사합니다. 


5. 가끔식 셔틀콕이 너무 잘 부러진다는 느낌이 있는데 기후랑 관계 되는건 가요?

 

그렇습니다. 겨울철에는 셔틀콕의 깃털에 수분이 적어져 건조한 환경 때문에 쉽게 부러집니다. 

셔틀콕을 사용하기 12시간 전에 가습하는 것을 권장합니다. 작업요령의 홈페이지의 배드민턴 교실에서 확인 가능 합니다.

이상의 방법은 셔틀콕의 수분함량을 증가하여 내구성을 강화 하는 방법입니다. 저희는 품질이 월등히 좋은 마스터 ACE 혹은 마스터 NO.3를 추천합니다. 이두 셔틀콕은 수분 함량이 좋고 내구성도 우수하며 비행안정성도 세계정상급 선수의 인정을 받고 있습니다.   


6. 빅터에서 최근에 이벤트 혹은 할인 행사를 할 계획이 있나요? 

 

빅터IND에서 최근에 이벤트 혹은 할인 행사를 할 계획은 없습니다. 하지만 이벤트 및 할인 행사를 진행할 경우 본사 홈페이지 게시판(공지사항)에 공지합니다. 빅터의 홈페이지에 자주 방문해주시기를 권장 합니다.


7. 빅터에서 인터넷 판매도 하고 있는가요? 혹은 기타 구입할 수 있는 방법은 없을 까요?

 

빅터코리아 공식 온라인 쇼핑몰


8. 최근 인터넷 카페에서 빅터의 제품을 소비자 가격보다 많이 저렴한 가격에 판매되고 있던데요! 이런 제품도 다 정품인 가요? 

 

경고합니다. 인터넷 카페에서 소비자 가격과 많이 차이가 있는 제품은 가품일 가능성이 많습니다. 빅터의 정식 대리점 및 대리점이 운영하는 쇼핑몰에서 구입하는 것이 안전하고 추후 AS도 가능 합니다. 


9. 본 홈페이지에서 제품 구입이 가능한가요?

 

본 사에서는 소비자를 상대로 제품을 판매하지 않습니다. 빅터의 거래처를 이용해 주시기 바랍니다. 정보는 홈페이지의 VICTOR대리점을 참고해주시기 바랍니다. 


10. 소비자의 부주의로 제품에 이상이 생겼습니다. A/S가 가능한가요?

 

소비자의 과실로 인해 제품에 이상이 생겼을 경우나 A/S유효기간이 지났을 경우에는 A/S불가처리입니다.(새 상품으로의 교환이 불가능합니다.)


11. 라켓 보상 가격은 어떻게 되나요?